Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Mając na uwadze najwyższe standardy higieny i specyfikę naszych produktów, ściśle przestrzegamy przepisów dotyczących zwrotów towarów wrażliwych.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Co to oznacza w praktyce? Poduszki Provoca pakowane są w sterylne, zapieczętowane opakowania foliowe. Ze względów higienicznych, zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od doręczenia wyłącznie w przypadku, gdy oryginalne opakowanie (plomba/folia) nie zostało w żaden sposób naruszone, otwarte ani rozerwane.

W przypadku odesłania produktu ze śladami otwarcia opakowania zabezpieczającego, zwrot zostanie automatycznie odrzucony ze względów sanitarnych, a produkt zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt lub zutylizowany.

Koszty zwrotu: Zgodnie z obowiązującym prawem, to kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania do nas nienaruszonego towaru. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.